Livraison & paiement sécurisé

Préparation de votre commande

Toutes vos commandes sont préparées avec soin directement à la ferme, au Pays Basque.

Dès validation de votre commande et réception de votre paiement, notre équipe prépare votre colis dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expédition rapide.

Pour assurer les meilleures conditions d’acheminement, les expéditions sont effectuées du lundi au jeudi.

Livraison

La livraison de vos produits est assurée par FedEx en France métropolitaine.

Une fois votre commande expédiée, elle est généralement livrée sous 48h à 72h ouvrées.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité du transporteur.

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’emballage de chaque colis afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.

Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine (DOM-TOM ou international), merci de nous contacter directement.

Frais de livraison

À réception de votre colis

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis dès sa réception.

En cas d’anomalie constatée (colis endommagé, ouvert ou détérioré), il est impératif de le signaler immédiatement au transporteur lors de la livraison.

Merci de nous contacter ensuite dans les plus brefs délais :

Téléphone : 05 59 37 23 50
Email : elizaldia@elizaldia.com

Cela nous permettra de trouver rapidement une solution adaptée.

Paiement sécurisé

Le règlement de vos achats s’effectue exclusivement en ligne via une plateforme bancaire entièrement sécurisée.

Le paiement par carte bancaire est protégé par le système de paiement sécurisé de notre partenaire bancaire.

À aucun moment vos coordonnées bancaires ne transitent par notre site ni ne sont conservées par La Ferme Elizaldia.

Besoin d’aide ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou votre paiement.

Téléphone : 05 59 37 23 50
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